LA bývá při výběru LMS často trochu v pozadí. Mnoho firem řeší hlavně funkce systému, cenu nebo integrace, ale méně už to, co se stane ve chvíli, kdy systém vypadne, zpomalí nebo přestane fungovat některá důležitá část. Přitom právě tady se ukazuje, jak kvalitně je spolupráce s dodavatelem nastavená.
Na webu Vzdelavaci-systemy.cz mi proto vyšel nový článek: SLA pro LMS: jak má vypadat a co by měla obsahovat?
Píšu v něm o tom, jak rozlišovat mezi dostupností, reakční dobou a časem odstranění chyby, proč má smysl řešit i limity API, exporty dat nebo reverzní migraci a na co si dát pozor v různých smluvních výjimkách a formulacích. Snažil jsem se to pojmout prakticky a bez zbytečné právničiny.
Pokud LMS vybíráte nebo si jen chcete lépe pohlídat vztah s dodavatelem, mohl by Vám tenhle text být užitečný.